iPhoneをご利用の方
① よくある間違い：
ご予約の SIM番号と実際お手元のSIMカードの 番号に相違がない事お確かめください。
② 接続中WiFiが微弱で通信を妨げている場合：
WiFiをOFFにし、再起動をお試しください。
③「SIMが無効」という画面が出て進まない場合：
SIMロックがかかってます。
SIMカードを取外し、「設定」→「 一般」→「 情報」→「SIMロック」をご確認くだい。
④ 日本のプロファイルが妨害しているケース：
日本のプロファイルがアメリカの電波の妨げになり、繋がらない事がございます。その場合は日本のプロファイル削除とアメリカのプロファイルのインストールで解決できます。
「設定」→「一般」→「プロファイル」もしくは「vpn」に日本のプロファイルがありましたら削除し、再起動をお試しください
※【注意】日本のプロファイルに紐づいておりますメールやメモ等アプリデータも一緒に削除される可能性がございます。大事なデータはGoogleなど日本の通信事業者に関係のないクラウドサービスアプリをご利用される事をお勧め致します。その他、日本の通信事業者に関係のないデータは削除されませんのでご安心ください。
⑤ご利用の端末がインターネットに接続されない場合：
IMEIとともにお問い合わせください。
Andoroidをご利用の方
① よくある間違い：
ご予約の SIM番号と実際お手元のSIMカードの 番号に相違がない事お確かめください。
② 接続中WiFiが微弱で通信を妨げている場合：
WiFi OFFにし、再起動お試しください。
③ 日本のプロファイルが妨害しているケース：
日本のプロファイルがアメリカの電波の妨げになり、繋がらない事がございます。その場合は日本のプロファイル削除とアメリカのプロファイルのインストールで解決できます。
「設定」→「一般」→「プロファイル」もしくは「vpn」に日本のプロファイルがありましたら削除し、再起動をお試しください。
④ご利用の端末がインターネットに接続されない場合：
IMEIとともにお問い合わせください。
開通時に自動で電話番号が振り分けられます。お手数ですが、現地到着後、端末の設定画面より番号をご確認ください。
■iPhoneの場合：「設定」→「電話」
■Androidの場合：「設定 」→「端末情報」→「端末の状態」、または「SIMのステータス」
*旅行前に米国の電話番号を知りたい場合は、開通リクエストにて、実際のご利用日より前を開始日としてお選びください。
はい、お使いのスマートフォンにホットスポット（テザリング機能）が搭載されている場合は、インターネット共有機能を有効にすることで、他のスマートフォンやPCとインターネットを共有できます。（*テザリングを使用するデバイスの速度は3Gです。）
海外への発信は原則として禁止されています。
※海外へ発信されますと回線のご利用期限途中での停止や、追加料金が発生する可能性がありますのでご注意下さい。
※電話回線を使用しないアプリ電話等（LINE電話やFacetimeなど）でしたら電話回線ではなくネット回線を使用しますので、無制限使い放題となります。
※どうしても国際電話を使用されたい場合はオプション料金支払い後に利用可能です。詳しくはカスタマーサービスにお問い合わせください。
このサービスは、利用日数が決まっています。例えば、7日間プランをご購入の場合、5日目にサービスを利用していなくても料金は発生し、7日間が経過するとサービスが終了します。
eSIMを消去された場合・物理SIMカードをなくされた場合、サービスは利用不可となります。お手数ですが新しくeSIM/物理SIMカードをご購入ください。
eSIMを消去された場合・物理SIMカードをなくされた場合、サービスは利用不可能となります。 お手数ですが新しくeSIM / 物理SIMカードをご購入ください。
インターネットに接続できない場合は、まず携帯電話を再起動してください。
それでも接続できない場合は、APN設定ページを参照して、インターネット設定をマニュアルでお試しください。
データのみのSIMとなっているため、電話やSMSのサービスはご利用いただけません。
お使いの携帯電話に機能がある場合、他の携帯電話とのパーソナル ホットスポット共有をのご利用が可能です。 ただし、ホットスポットは、ネットワーク速度が通常よりも遅くなる可能性があり、毎日の高速データの消費が速くなります。
eSIMを消去された場合・物理SIMカードをなくされた場合、サービスは利用不可能となります。 お手数ですが新しくeSIM / 物理SIMカードをご購入ください。
eSIMを消去された場合、サービスは利用不可となります。お手数ですが新しくeSIMをご購入ください。