よくある質問

[SIM カード]

• 携帯電話のスロットに挿入する、取り外し可能な小型チップです。
• 旅行中や別の電話プランに変更する場合は、通常、この SIM カードを新しいものと交換します。
   

[eSIM]

• 「e」は「embedded」の略で、携帯電話のハードウェアに直接組み込まれていることを意味します。挿入したり取り外したりする物理的なカードはありません。
• プランのダウンロードと切り替えはデジタルで行えるため、新しい電話プランやデータ パッケージが必要な場合は、新しい SIM カードを挿入しなくても、ソフトウェアを通じてデバイスに追加されます。
  ※デバイスに eSIM を追加するには、WiFi などのインターネット接続が必要です。

物理 SIM ではカードを交換する必要がありますが、eSIM はすでに携帯電話内に搭載されており、設定から直接さまざまなプランをダウンロードしてアクティブ化できます。

[SIM カード – 最適なユーザー]

• SIM カードの交換に慣れているユーザー: SIMカードがあれば、簡単にスマートフォンから別のスマートフォンに移行できます。
•  古いデバイスを使用しているユーザー: 古いスマートフォンやデバイスの多くは eSIM をサポートしていないため、SIMカード が唯一の選択肢となる場合があります。
• 旅行中に柔軟性を求めるユーザー: 海外旅行者の中には、現地の SIM カードを購入して目的地でスマートフォンに挿入するのが簡単で手頃な人もいます。

[eSIM – 最適なユーザー]

•  頻繁に旅行するユーザ*: eSIM を使用すると、デバイスから直接国際プランを追加したり切り替えたりできるので、新しい国に到着したときにすぐに接続でき、SIMカードを探す必要はありません。
• よりシンプルなセットアップを求めるユーザー: eSIM を使用すると、スマートフォンから直接新しいプランをアクティブ化できるため、 SIM カードを扱いたくない場合に便利です。
• 新しいデバイスをお持ちの方: 最新のスマートフォンの多くは eSIM 機能を搭載していますが、eSIM のみをサポートする場合もあります (特に新しいモデルの場合)。

どちらのオプションにも長所があるため、デバイス、旅行の習慣、物理オプションとデジタル オプションのどちらを好むかによって選択が変わります。

iPhoneをご利用の方
① よくある間違い:
eSIMの場合、ご予約時のIMEI・EID番号と実際番号に相違がない事お確かめください。

② 接続中WiFiが微弱で通信を妨げている場合：
WiFiをOFFにし、再起動をお試しください。

③「SIMが無効」という画面が出て進まない場合：
SIMロックがかかってます。
SIMカードを取外し、「設定」→「 一般」→「 情報」→「SIMロック」をご確認くだい。

④ 日本のプロファイルが妨害しているケース：
日本のプロファイルがアメリカの電波の妨げになり、繋がらない事がございます。その場合は日本のプロファイル削除とアメリカのプロファイルのインストールで解決できます。
「設定」→「一般」→「プロファイル」もしくは「vpn」に日本のプロファイルがありましたら削除し、再起動をお試しください

※【注意】日本のプロファイルに紐づいておりますメールやメモ等アプリデータも一緒に削除される可能性がございます。大事なデータはGoogleなど日本の通信事業者に関係のないクラウドサービスアプリをご利用される事をお勧め致します。その他、日本の通信事業者に関係のないデータは削除されませんのでご安心ください。 

⑤ご利用の端末がインターネットに接続されない場合：
IMEI番号とともにお問い合わせください。

Andoroidをご利用の方
① よくある間違い：

eSIMの場合、ご予約時のIMEI・EID番号と実際番号に相違がない事お確かめください。

② 接続中WiFiが微弱で通信を妨げている場合：
WiFi OFFにし、再起動お試しください。

③ 日本のプロファイルが妨害しているケース：
日本のプロファイルがアメリカの電波の妨げになり、繋がらない事がございます。その場合は日本のプロファイル削除とアメリカのプロファイルのインストールで解決できます。
「設定」→「一般」→「プロファイル」もしくは「vpn」に日本のプロファイルがありましたら削除し、再起動をお試しください。

④ご利用の端末がインターネットに接続されない場合：
IMEI番号とともにお問い合わせください。

開通時に自動で電話番号が振り分けられます。お手数ですが、現地到着後、端末の設定画面より番号をご確認ください。

■iPhoneの場合：「設定」→「電話」
■Androidの場合：「設定 」→「端末情報」→「端末の状態」、または「SIMのステータス」

*旅行前に米国の電話番号を知りたい場合は、開通リクエストにて、実際のご利用日より前を開始日としてお選びください。

はい、お使いのスマートフォンにホットスポット（テザリング機能）が搭載されている場合は、インターネット共有機能を有効にすることで、他のスマートフォンやPCとインターネットを共有できます。（*テザリングを使用するデバイスの速度は3Gです。）

海外への発信は原則として禁止されています。

※海外へ発信されますと回線のご利用期限途中での停止や、追加料金が発生する可能性がありますのでご注意下さい。

※電話回線を使用しないアプリ電話等（LINE電話やFacetimeなど）でしたら電話回線ではなくネット回線を使用しますので、無制限使い放題となります。

※どうしても国際電話を使用されたい場合はオプション料金支払い後に利用可能です。詳しくはカスタマーサービスにお問い合わせください。

このサービスは、利用日数が決まっています。例えば、7日間プランをご購入の場合、5日目にサービスを利用していなくても料金は発生し、7日間が経過するとサービスが終了します。

eSIMを消去された場合、サービスは利用不可となります。お手数ですが新しくeSIMをご購入ください。

SIMカードをなくされた場合、サービスは利用不可能となります。 お手数ですが新しくSIMカードをご購入ください。

インターネットに接続できない場合は、まず携帯電話を再起動してください。
それでも接続できない場合は、APN設定ページを参照して、インターネット設定をマニュアルでお試しください。

データのみのSIMとなっているため、電話やSMSのサービスはご利用いただけません。

お使いの携帯電話に機能がある場合、他の携帯電話とのパーソナル ホットスポット共有をのご利用が可能です。 ただし、ホットスポットは、ネットワーク速度が通常よりも遅くなる可能性があり、毎日の高速データの消費が速くなります。

eSIMを消去された場合、サービスは利用不可能となります。 お手数ですが新しくeSIM をご購入ください。

SIMカードを紛失した場合、サービスは利用不可となります。お手数ですが新しくSIMカードをご購入ください。

すべての NXTSIM利用者は、香港と台湾でインターネットを使用する前に『実名登録』を完了する必要があります。完了していない場合、プランを開通できずご使用いただけません。 実名登録を完了するには、こちらにアクセスしてください。

（よくあるご質問）

1. 実名登録の要件を満たす身分証明書の種類は何ですか?
   パスポート
    
2. 実名登録に必要な情報は何ですか?
   a. 中国語 (該当する場合) と英語の名前
   b. 生年月日 (16 歳以上)
   c. 身分証明書番号 (パスポート)
    
3. 実名登録用の身分証明書をアップロードするにはどうすればよいですか?
   カメラ付きのタブレット/スマートフォンを使用して、元の身分証明書の写真を撮影するか、身分証明書の画像をアップロードすることができます。白黒画像は受け付けられませんのでご注意ください。
    
4. 登録が正常に完了したかどうかはどうすればわかりますか?
   実名登録の完了または失敗時に、電子メールまたは SMS 通知が送信されます。